Les engagements Qualité de Didascalies

Une démarche qualité tout au long de nos parcours d’accompagnement

Didascalie garantit à ses clients la qualité de ses interventions grâce à une démarche structurée : découverte du contexte de nos apprenants, adaptation des approches pédagogiques, choix, habilitation et supervision des metteurs(euses) en scène, évaluations des actions de formation. La certification Qualiopi rentre dans cette démarche.

Nous suivons particulièrement la satisfaction des participants de nos formations et nous sommes aussi attentifs aux attentes et retours de nos interlocuteurs clients, notamment par un suivi qualité clients annuel. L’analyse de l’ensemble de ces indicateurs permet de suivre et d’enrichir les programmes et les contenus pédagogiques de nos formations selon un process d’amélioration continue.

Notre suivi qualité est fondé sur un processus automatisé qui combine des retours à chaud et à froid des participants, le suivi des participants avec les managers N+1 et les services RH ainsi que le feedback des metteurs(euses) à en scène après chaque formation.

Didascalies est un organisme de formation certifié QUALIOPI depuis décembre 2025.

La qualité, c’est aussi un accompagnement simple et fiable de nos clients sur la partie administrative et logistique des formations. Grace à notre ERP dédié à la formation, nous veillons à fournir en temps et en heure à nos clients, au fur et à mesure du déploiement de nos dispositifs, tous les documents dont ils ont besoin pour le suivi des programmes de formation.

Notre objectif : garantir une expérience d’accompagnement 100% efficace

L’habilitation des metteurs(euses) en scène pour répondre à nos accompagnements 100% personnalisés aux apprenants

La Philosophie de Didascalies est d’accompagner les organisations et leurs équipes au développement du savoir être et du leadership grâce à notre approche immersive et aux outils du théâtre. Nous savons que la réussite d’une formation est directement corrélée à la qualité de l’animation par le/la metteur(euse) en scène qui intervient. 

Nous choisissons nos intervenants en fonction de leur compatibilité avec les contenus des formations et aussi avec la culture de chaque client ; nous proposons systématiquement à nos clients de valider leurs profils et s’ils le souhaitent de les rencontrer ; et nous les préparons à animer les dispositifs à l’aide d’un processus d’habilitation précis.

Le directeur pédagogique suit les feedbacks des metteurs(euses) en scène tout au long du parcours de formation et met en place des actions d’enrichissement et d’adaptation afin de répondre en mode agile aux attentes des participants et de notre client.

Le suivi qualité automatisé des participants des sessions de formation Didascalies

Didascalies a recours à un process de suivi qualité à plusieurs étapes du parcours d’accompagnement. 

Les participants reçoivent un questionnaire qualité « à chaud » dès la fin de sa session de formation.

Le suivi de satisfaction des participants s’attache à analyser plusieurs items :

• Qualité de l’organisation logistique, matériel, convocation, modalités de connexion
• Qualité des contenus des sessions, programmes, utilité dans le travail
• Qualité de la mise à disposition des ressources, Book animation, supports
• Qualité de la Relation avec le formateur, compétence, animation …

Nous proposons aussi à la demande une évaluation « à froid » des participants 4 à 6 mois après la fin d’un dispositif d’accompagnement, pour mesurer la mise en pratique concrète des apports de la formation dans le quotidien des participants.

Nos indicateurs de performance 

Voici les résultats de nos indicateurs pour l’année 2021 :

• Taux de satisfaction global Participants : 82 %
• Taux de satisfaction des Contenus pédagogiques : 82%
• Taux de satisfaction Qualité des animations : 90%
• Quelques verbatims participants

  • « Dynamisme, bonne humeur et positivité des animateurs très communicatifs »
  • « Formation claire et concrète, des techniques simples que l’on peut mettre en pratique facilement »

Le suivi qualité clients annuel 

Didascalies s’engage dans une politique de suivi qualité auprès de ses clients une fois par an. Le suivi des items qualité aussi bien quantitatif que qualitatif est mis en place afin d’avoir un retour global de nos clients en termes de performance de nos équipes, de nos outils, de nos contenus pédagogiques et de nos process.

C’est aussi l’occasion de recueillir les suggestions de nos clients pour nous améliorer dans une logique d’amélioration continue.

L’analyse de ces indicateurs nous permet d’adapter nos programmes de formation aux attentes de nos clients.

Les items que nous avons choisis de suivre sont :

• Satisfaction globale
• Le suivi des mots clés associés à notre marque
• En 2020, un nouvel item de suivi des actions en distanciel a été mis en place afin de suivre les nouvelles procédures mises en place pendant la crise sanitaire 

Nos indicateurs de satisfaction client

Parmi les indicateurs suivis, lors de l’enquête de janvier 2022 :

• Le niveau de satisfaction des contenus pédagogiques passe de 80% à 82%. 
• L’appréciation des consultants formateurs atteint 90% de satisfaction, prenant 7 points de croissance par rapport à 2021 où il était à 83%
• Le niveau de satisfaction sur l’item Organisation gagne également 4 points et atteint un taux de satisfaction de 84 % en 2021.

La certification Qualiopi, la cible qualité d’Inspirations

Qu’est-ce que la certification Qualiopi ?

Didascalies est certifié QUALIOPI depuis Décembre 2025. Cette certification garantit à nos clients la qualité de notre démarche et de nos prestations.

Qualiopi est une certification qualité des prestataires d’actions de formation. Déposée auprès de l’INPI, la marque « Qualiopi » peut être délivrée par des organismes certificateurs retenus par le Comité français d’accréditation (Cofrac). Elle a pour objectif d’attester la qualité du processus mis en œuvre par les prestataires d’actions concourant au développement des compétences, qu’il s’agisse d’actions de formation, de bilans de compétences, d’actions permettant de faire valider les acquis de l’expérience ou d’actions de formation par apprentissage. Elle doit permettre une plus grande lisibilité de l’offre de formation auprès des entreprises et des usagers. La certification est une obligation légale pour bénéficier de fonds publics ou mutualisés.